市场营销专业调研报告(共19页).doc

目录一、调研的背景和现实意义3二、调查方案设计32.1调查方案3（1）调查目的3（2）调查对象3（3）调查方式3（4）调查内容（见调查问卷）3（5）调查时间3（6）分析方法32.2问卷设计（见问卷）42.3数据整理4三、数据分析43.1目前班级打印市场空间可观43.2相当一部分班级没有班级打印，且随着年级升高而降低53.3各学院没有班级打印、班级打印比例基本无差异53.4三分之一以上的班级打印客户“流动着”，最看重地理位置的便利性63.5文科班级打印居多，晚上打印最多83.6高年级班级打印费用明显高于低年级103.7成鸿打印店客户满意度高，但是市场份额低11四、成鸿打印店班级打印业务建议134.1班级客户开发应当将重心放在低年级134.2加强与“流动”班级打印客户的联系，维护客户关系144.3. 用价格、服务和打印质量的优势弥补地理位置的不足14五、调查中的心得体会15六、附录16一、调研的背景和现实意义在