三十七、顾客特性分析表.doc

智汇资源网 ()页眉可删1顾客特性分析表顾客反应分析顾客反应的客观分析标准顾客反应的主观分析标准推 广 ：对 减 价的 反 应 ，对 广 告的 敏 感性 ， 媒体 的 区别分 配 形式 ： 商店 忠 实度价 格 ：对 价 格高 低 的接 受 度（ 价 格弹 性 ）产 品 ：产 品 使用 量（ 轻 重级 之 分 ）品 牌 的忠 实 度推 广 ：对 品 牌广 告 主题 、 包装 、 推销 重 点的 接 受度分 配 径路 ： 对零 售 店的 认 识 、对 推 销员 的 接受 度价 格 ：对 于 产品 价 值的 接 受认 定产 品 ：对 品质 、特 性 、用 途的 偏好 区分 产品 利益 的认 识程 度对 竞争 品 、替 代品 的认 识