微笑平安礼仪手册23页.doc

微笑的平安礼仪手册集团品牌宣传部2003年5月16日目录l 前言l 微笑鞠躬礼仪规范一、三种鞠躬礼仪 二、晨迎礼仪 三、电话礼仪 四、会议礼仪 五、仪表礼仪 六、仪态礼仪 七、接待礼仪 八、办公礼仪 九、社交礼仪l 平安礼仪格言 一、平安礼仪格言 二、古代礼仪名言前 言以微笑和鞠躬为核心内容的平安礼仪是平安集团董事长兼首席执行官马明哲于一九九八年十二月首先提出并倡导推行的。经过几年的推广实践，平安礼仪已经成为独具特色的平安企业文化的重要组成部分，成为平安品牌的鲜明标识之一，并逐渐成为平安系统二十多万员工自觉的行为规范。平安礼仪是平安“一致性和差异性”品牌战略的重要组成部分，推广平安礼仪要做到标准化、系统化、一致化，经过持久推行落实，最终形成平安品牌的差异化。微笑、鞠躬礼仪规范一、三种鞠躬礼仪1. 欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。2. 15度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然