常见客服问题解答大全5页.doc

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.电子商城常见问题解答【常见问题解答】通常我们称客服准备的文档资料叫作QA,即问题与回答。下面是整理关于常见QA,供大家借鉴参考之后会整理更多电子商城文档希望大家多多捧场哦1问:为什么客服不回复我?由于产品热销,咨询量比较大,每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询,我们客服随时爆掉,可能会回复缓慢,敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!2问:XX(商品)为什么这么便宜,质量怎么样,和以前的是一样的吗?此次活动完全是亏本赚人气的,回馈广大新老顾客朋友的。质量我们都是严格把关的,正品保障,和以前正价商品一模一样的,所以完全不必担心物品质量问题哦!3问:可以再优惠些吗,有小礼物送吗?亲,宝贝参加聚划算活动完全是亏本赚人气的,原价139元,现价59元包邮已经是超值了,所以没有小礼物哦,请亲们也不要议价哦,赶紧购买,买到就是赚到!4问:商品都是实物拍摄吗?有色差吗?我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄,我们已经尽量避免色差,颜色已经非常接近实物图了,但是拍摄时由于灯光的原因,以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同,可能会

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