德菲娅衣柜导购员培训手册4页.doc

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德菲娅衣柜导购员培训手册导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作。培训师必须根据受训群的能力水平,灵活掌控,制定出针对性强的培训计划,提高导购员培训的效果。对于有经验的导购员来说,只有提供强烈的态度激励和满足其自尊的需要,才能激发她们潜在的愿望,顺从公司的质素提升要求。展开培训之前,充分了解受训者的要求,做好培训需求调研,是培训师的首要工作之一。虽然导购应该培训那些内容,在行业上还是有些争议,但有一些东西基本上大家还是认可的,比如:企业文化、产品知识、竞品分析、销售技巧、柜台语言技巧、管理制度、态度激励等。本文,试结合这几方面的内容与各界朋友交流、相互提高。一、德菲娅企业文化企业文化就像人的灵魂,没有他基本上这个人也就没有了生命力,这样的公司也就毫无发展可言,这样的公司的员工是不可能待的久,说明白点,企业文化,就是要让员工们从心底认为公司是最棒的,在这样的企业里面工作是一种荣耀,很有成就感,在这样的公司里对自己的职业发展及规划都有很大帮助。企业文化和历史荣誉的培训作为导购员培训的首要内容,是诸多导购培训专家由于置身企业之外而无法开展

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