平凡导税岗位站，热情服务纳税人导税服务工作个人总结“您好，纳税人，请问您有什么需要帮助的吗？”带着真诚的笑容和热情的服务，我站在了办税服务厅的门口，开始了新一天的导税服务工作。近几个月来，我局为了进一步优化纳税服务，提升服务质量，提高工作效率，专门设立了的“导税员”来引导纳税人办理纳税事宜，很荣幸我成为了其中的一员，站在平凡的导税岗位上，热情的服务于每一位纳税人。 什么是导税员？我们应该为纳税人做些什么？这是最初我接到区局布置的导税工作时心中产生的疑问。我所在的工作岗位是税源管理岗，虽说平日工作中的一项重要内容就是对管户进行纳税辅导，解答企业提出的涉税问题，但要求我面对全局到服务厅办税的纳税人进行纳税服务，心里竟然有些忐忑。来办税的纳税人不是自己的管户，不了解他们的情况，我能解答好他们的问题么？针对需要办理不同涉税事宜的纳税人，我能指引他们到正确的窗口办税么？经过领导们的指导，和办税服务厅同志们的示范，我终于了解了“导税员”的职责就是动接主待纳税人，及时宣传新政策、讲解业务流程、引导纳税、配合值班科长对纳税人进行纳税辅导，合理的引导、分流办税人员，以确保服务大厅工作
