创新思维：1、 接纳变化，升级心智2、 商业创新的基本理念3、 商业创新的流程方法4、 建设创新型组织策略第一：接纳变化，升级心智变化一直都在发生，发生的是该发生的当下是暂时的，对外来的影响是长期的凡事都有多个取向，视角建构“世界”心智模式的定义（图片）：他有两个核心，一个是帮我们解释这个世界，一个是采取什么样的行动策略；面对客户也是一样的：如何解释客户？谁是你的客户？他的角色是什么客户的需求是？痛点是什么？他想法是什么？基于这样的解释：如何和他打交道，如何去影响客户，如何推销我们的产品；如何设计我们的产品，调整我们的服务模式，提供什么样的策略。这都是我们的心智模式在起作用。你可以想象，大脑中有很多盒子，每个盒子里面有两个东西，一个是对相应的事物的解释，另一个是相对应的行动策略。但是，我们要注意，这些解释和行动策略在世界是稳定的，变化是缓慢的，在一定时间是非常有效的，比如我们很多工作方面可以得心应手，能够很好的处理他，这套心智模式有效的。但是环境发生变化了，对象变了，解释可能就不在有效了，同时我们的行动策略和方式也不再有效了。比如，新
