1、中国南方人才市场客户服务热线：85586998 1中国南方人才市场 2008 年客户意见征询表填写日期：2008 年 月 日尊敬的客户： 十分感谢您一直以来对南方人才市场的支持和厚爱。 我们南方人才市场的宗旨是：“服务人才、服务社会”。为了完善我们的工作，为您提供更优质高效的服务，现占用您几分钟的时间填写本调查表，您的反馈将作为我们衡量服务质量的标准，帮助我们改进与提升服务。我们热切期盼着得到您宝贵的意见和建议。客户基本情况：您的姓名： 客户类别： 个人客户 集体客户 公司名称： 联系电话： 一、在过去的一年里，您使用过南方人才的哪种服务（可多选）？ 个人代理 集体代理 人才租赁 网络招聘 现
2、场招聘 其它（请注明） 二、对于南方人才的服务，您享用过多长时间？ 少于 6 个月 多于六个月，少于一年 13 年 超过 3 年 从未使用三、您对南方人才的服务哪些方面较满意？：（每行单选）选项 很满意 满意 基本满意 一般 不满意服务内容服务态度办事效率客户问题跟踪投诉处理四、您对南方人才提供的客户服务的综合满意度满意 较满意 不满意五、当您选择南方人才的服务时， 下列哪些属性是您认为重要的（可多选）？ 服务质量 服务态度 服务效率 服务价格 问题的跟踪处理 投诉处理 其它（请注明） 六、在其他人才服务机构推出的类似服务中，您认为南方人才与其服务的可比性如何？更好 稍好 差不多 不及其它人才
3、机构（例如） 七、请您回想在最近一次接受我们服务的经历，您赞同下列哪些表达？服务是物尽所值的 服务与其介绍相符 服务正是所需要的 服务是物超所值的 服务不及其它人才机构（例如） 中国南方人才市场客户服务热线：85586998 2八、您希望南方人才日后推出哪些服务？（请按重要程度标上排序号）薪资福利调查 绩效考核 职业规划 企业管理咨询（劳务用工及法规咨询） 企业各类培训 其它（请注明） 九、 您希望我们提供劳动人事法务咨询服务吗？很需要 需要 也可以 不需要十、“新三法”（劳动合同法、就业促进法、劳动仲裁法）颁布后，您公司在对人事服务需求方面有否新的变化？没有变化 有变化请说说您的新需求 十一
4、、你认为南方人才的服务还有哪些地方需要改进？服务项目 价格 售后服务及客户关系 其它 十二、您会向您的同事、朋友或合作伙伴推荐使用南方人才的服务吗？肯定会推荐 可能会推荐 肯定不会推荐十三、您对南方人才市场还有哪些建议或意见？ 感谢您的参与，您可以通过以下方式把问卷回馈给我们：登录网站： 点击2008 年客户满意度调查问卷Email： （请您填写好个人信息、问题序号和答案发给我们）传 真： 020 - 85239305 客户服务中心收邮寄地址： 天河路 106 号东座四楼中国南方人才市场客户服务中心，邮编： 510620 咨询电话： 020-85596458此次调查活动即日开始, 截止时间为 2008.5.20再次感谢您提供以上信息! 祝您健康愉快，工作顺利！
