影响电子商务绩效的因素 1变量选取 1.1被解释变量 本研究中被解释变量一共包括3个：电子商务战略规划能力、组织管理、企业技术支持。其中，战略规划能力，具体包括清晰的战略目标、明确的战略规划、高级管理层对电子商务重视度等3个测量维度，共4个问项。组织管理包括5个测量维度：组织结构调整、组织人才培育、组织业务整合、客户培养、客户体验提升，共9个问项。技术支持包括3个测量维度：技术相容、交易技术支持、物流技术支持，共5个问项。 1.2解释变量 本研究中解释变量即电子商务绩效，绩效测量是整个动态评价过程的终端，其目的在于测评电子商务的价值水平。从销售额、交易成本、客户满意度等方面共设计了4个问项。 2假设 1）电子商务战略规划能力与电子商务绩效之间关系。 企业电子商务战略规划支持企业战略的实现，制定适合企业战略并适时调整，才能明确电子商务方向。黄京华认为电子商务战略是任何一个组织采纳电子商务不可或缺的要素，战略要素包括制定和调整电子商务战略。另外，对于中小企业而言，由传统的商务模式转向电子商务是一件极为审慎的战略，需要决策层的统筹规划。电子商务的实施不仅需要对
