快递接触人员话术一、话术标准1、标准服务用语 电话沟通标准话术小件员：您好！*先生（女士），我是*公司的小件员*，您有货物需要我们公司代送是吗？我想和您核实一下取货地点和取货时间。先生：已经准备好了，你直接过来吧，地址是*街*。小件员：好的，地址我已经记清楚了（详细地址记录在笔记本上，方便下次查阅和方便使用。）这边还有几个货物需要派送，大约20分钟后去取货，您看可以吗？先生：好的，到了直接上楼找我就可以了。 进门标准话术小件员：您好，我是*的小件员*，我是收取*公司*先生（女士）货的。接待员：您好，*先生（女士），*的小件员来收货。 取货标准语术小件员：*先生（女士）您好，我是*公司的小件员*，请问您要发的货准备好了吗？先生（女士）：好了。 开箱验货标准话术小件员：为了对您负责，也为了您货物的安全，请允许我帮您确认一下物品及数量，以免有什么遗漏好吗？先生（女士）：好的。 客户签名时标准语术小件员：*先生（女士），请在这里填上寄件日期、时间并写上您的姓名好吗？小件
