快递服务标准-试题答案10页.doc

快递服务标准知识竞赛试题快递服务标准发布以来，引起了社会各界的高度关注，得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握快递服务标准的主要内容，更好地履行各项监管职责；使广大快递企业正确理解快递服务标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求，强化企业内部管理，国家邮政局组织举办了本次快递服务标准知识竞赛，旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。答卷请邮寄到参赛者所在的省（自治区、直辖市）邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日，以邮戳为准。各省（自治区、直辖市）邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。答题人姓名_ 工作单位_联系地址_ 联系电话_邮政编码_一、选择题1 快递服务标准是_，