1、http:/ Page1 / 19 版权所有，侵权必究卓越管理者的有效管理与员工辅导技巧目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 19 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:24 小时 授课讲师：李斌老师 课程价格：56000 元 课程编号：2168832.2 培训受众基层主管的上级主管，技术转型
2、的管理人员、新晋升的管理者2.3 课程收益本课程从培训的有效性和学习效果迁移的角度设计，目的是帮助受训者了解和掌握：下属的培训效果最好能够表现在其行为改变和绩效方面，而在这一点上身为其上司的您发挥不可或缺的作用-先辅导、再跟进和协助、最后监督和考核。2.4 课程大纲http:/ Page3 / 19 版权所有，侵权必究http:/ Page4 / 19 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 19 版权所有，侵权必究http:/ Page6 / 19 版权所有，侵权必究培训大纲（2-4 天）第一部分、管理者的角色再认识与管理基础（3 小时）引题：从西游记的几个角色说起 1、认识管理者的
3、作用 管理是管什么，理什么？ 管理者的绩效循环 管理者的产品是员工的行为表现 管理实践中的“金字塔与倒金字塔” 管理者的 5 个作用及服务者角色 从控制型主管到教练型主管-角色转换与挑战 教练与管理的区别 如何教练员工提升能力与技巧 ？ 关于“授鱼”与“授渔”的讨论 “问”与“答”的技巧 情境问答 2、关注内部客户的价值 内部客户是谁？ 客户的需要是什么？ 如何满足客户的需要？ 全员客户观 关于客户观的三个基本问题问题：你公司倡导的内部客户观如何被有效贯彻执行？3、员工职业化培养与忠诚度管理 为谁工作？为什么工作？ 自我心态管理-阳光心态、合作心态、学习心态、感恩的心态，赢的心态 什么是职业化
4、 为什么要培养员工的职业化 关注员工的发展 职http:/ Page7 / 19 版权所有，侵权必究业化思维与职业心态 职业生涯观念与管理联想集团关于员工的职业化管理案例讨论 Team Study 第二部分、自我管理与员工高效执行力培养（ 3 小时）执行力图解执行力是全员的问题首先关注 Keyman 的执行力我们都是部门里的关键人物案例-企业家解读执行力剥洋葱行动：你是执行型管理者吗？1 、 认识执行力 没有执行力就没有竞争力 理解执行力不仅仅要“按时保质保量”完成工作 真正的执行：只为结果买单，执行是有结果的行动 执行力衡量标准 2、 执行型主管三大思维 执行力是管理出来的，不是要求出来的；
5、 员工的执行力=管理者的领导力； 员工潜意识：只做检查的而不是希望的 案例：三大思维的实践 案例解析与经验借鉴 冰山下的执行因素 解析影响执行力的常见实际问题 3、作为主管，是否在日常工作经常启发并要求员工： 在职责范围内会自己尽责处理一切问题并负责？ 对于工作，专业力很强吗？ 工作中常常是主动执行而不是形式上的执行？ 对“工作偏差”保持敏感并付诸行动第一时间纠正？ 是否习惯于在一定的时间段对工作失误、疏忽、问题等诚实总结？ 准备工作时，对于操作目标是否订立清晰的“行动计划”？ 启发并培养员工良好的思考力和行动力？ 形成良好的时间管理方法和习惯？ 你常常启发员工自动地发现问题、自动地思考问题并
6、尝试解决？ 案例：一段视频的学习、讨论和启示案例解析与讨论第三部分、管理者的自我时间管理（若只安排 2 天课程，则建议此部分要删除）1、 为什么要进行时间管理 认识时间-时间于我们意味着什么 时间的特性 时间演示分析-一寸光阴一寸金 测试你的时间成本 谁偷了你的时间 -寻找时间杀手 什么是时间管理 时间管理的核心理念 2、 如何进行有效的时间管理 时间管理与效果、效率和效能 时间管理发展历程 -四代时间管理 第四代时间管理的应用-看看你是哪一http:/ Page8 / 19 版权所有，侵权必究类人？ 优先矩阵 -重要性与紧迫性 排定工作的“优先级” 要事第一 - 如何区分轻重缓急？ 有效计划
7、是时间管理的基础 时间管理与目标设定和行动计划 时间分配与个人目标-工作目标与生活目标的平衡 计划的工具表单-年计划、周计划与日计划 时间管理成功心法 3、 有效时间管理的 10 个锦囊妙计第四部分、有效管理沟通（若只安排 2 天课程，则建议此部分要删除）1、认识管理沟通 理解沟通 -有效与无效 有效沟通的前提和基础 认识不同性格特点的员工 周哈里窗户 影响沟通效果的几种因素 2、管理沟通的基本技术要素 表达技巧 倾听技巧 提问技巧 反馈技巧 沟通案例分析与演练 3、管理沟通的具体方式与应用技巧（1）团队内部管理中沟通的基本方式电影片段欣赏（2）与下属沟通的技巧- 面对面沟通 面对面沟通的要点
8、 沟通游戏与分析 管理沟通在绩效管理中的运用绩效面谈 同理心- 有效沟通的钥匙 面对面沟通演练电影片断欣赏（3）表扬技巧与有效沟通 批评的目的是什么？ 什么是有效的批评？ 批评与表扬的灵活应用 有效批评与表扬的几个原则 案例分析（4）与下属沟通的技巧-会议沟通要点 有效会议要点 通过会议解决问题 几个实务技巧（5）与上级沟通的方法和技巧 向上司工作汇报的技巧 向上司建议的技巧（6）跨部门沟通 水平思考-六项思考帽 换位思考 -同理心应用 双赢思维实践高效能人士的必备思维习惯第五部分 下属绩效改善与员工辅导（3 小时）引题：你是善于倾听的主管吗？上司在下属成长和绩效提升中的作用？关于有效管理沟通
9、的金钥匙 1、 关于绩效面谈的技巧 有效绩效面谈步骤、方法与要点 作好面谈准备（准备好地点、时间、资料和评价面谈检查表） 评价面谈的过程与要点分析 评价面谈常见问题分析与处理 学会有效发问的技巧情境演练与分析：绩效面谈情景演练http:/ Page9 / 19 版权所有，侵权必究学习 2、有效的工作辅导与绩效跟踪 辅导下属三个要点-育人之心、育人之力、育人之法 工作教导四阶段 主管在培育下属方面的突出作用讨论：培训的作用和受训者的行为改变 图片欣赏与案例分享 下属的技能分析案例与实践问题讨论在员工培训效果转化中主管必不可少的作用？第六部分 员工管理与领导力提升 （3 小时）1 、优秀工作团队建
10、设（1 ）团队（TEAM ）与自然工作小组（NWG） 游戏的启发：优秀团队的典型特征 从大雁的启示看优秀团队的秩序 如何形成日常管理与团队的“秩序与规则” 如何发动员工参与管理 如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力解析： 日常管理中有效沟通技巧-视频材料学习 有效沟通的障碍 表扬与批评的运用技巧视频学习 班组长的示范作用视频材料学习 遵守班组秩序与规则纪律执行力 目标管理在班组中的应用讨论：结合公司实际探讨如何进行日常管理 2、主管有效领导的技巧（1）影响主管的绩效因素（2）情境领导技巧与下属成熟度分析 问题讨论：什么因素影响员工完成任务？ 衡量员工发展层次的两把尺子 员工发展的四个层次 D1-
11、D2-D3-D4 案例分析：诊断员工的发展层次 员工的发展层次会固定不变吗？（3）关注你的领导风格 两种不同的领导行为：“指挥性行为”与“支持性行为” 四种不同的领导风格：命令式-教练式- 支持式-授权式 案例研究：领导风格和角色转换 弹性运用不同的领导风格 案例应该如何领导这些员工？ 实务问题讨论http:/ Page10 / 19 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）李斌老师 常驻地 性别价格 编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介李斌：（设备管理和班组管理课程主要老师）签约专家，日本产业训练协会TWI 认证讲师。美国管理教练协会 IAPC。在某大型跨国汽车零配件企业工作多年，先后担任设备生产经理、生产总监、高级项目经理等职，曾担任西门子管理学院非技术类课程内部培训师、三星兼职培训师，主讲“生产类”+“通用管理类”。擅长用生活化的案例把枯燥复杂演绎得生动、简单。课程特别实用实战、倡导快乐学习，追求培训中听得懂、培训后记得住、用得上 ，工作中能转化为效率。八年培训从业经历，学员累计已超过 三万人，入厂培训企业已完成 320 多家，包括外资企业、大型国有企业、优秀民营企业，部分代表性客户有：航天科技、中国铝业、中国华电、华能集团、神华集团、霍林河露
