战略管理咨询实务(共99页).doc

.第三章 常用战略咨询工具2第一节 战略分析工具2一、PEST分析2二、五种力量模型8三、利益相关者分析12四、竞争者分析17五、价值链分析22六、雷达图28七、因果分析33第二节 战略制定与选择工具35一、SWOT分析35二、战略地位和行动评估矩阵（SPACE）41三、波士顿矩阵45四、通用矩阵52五、V矩阵56六、EVA管理60七、定向政策矩阵63第三节 常用战略实施工具67一、平衡计分卡68二、差距分析72第四章A集团战略咨询项目案例分析74第一节 项目背景与项目进场前准备75一项目背景75二进场准备75第二节 内外部信息收集81一、内部访谈81二、内部资料收集96三、内部调查问卷96四外部访谈108第三节内外部形势分析115一A集团内部管理诊断115二、A集团外部行业分析123第四节战略选择与制定130一、战略问题的提出131二、利益相关者分析