维护客户六点通注:打电话之前,请各位销售精英准备好笔、客户本、房源本、草稿纸,通话过程中,记好跟客户沟通了解到的购房需求,记好客户的一些习惯用语包括挖掘客户性格。第一通电话:经纪人:XX,您好!不好意思,打扰您了。我是丹厦房产客服中心的杨建松,现在方便耽误您几分钟吗?客户:你说。经纪人:是这样的,有客户反馈经常被房产行的业务员打电话打扰,为了提高我们公司的服务水平,所以我们公司现在在实行经纪人与客户单线联系的制度。我想咨询一下(您在我们公司有没有碰到类似的情况?您对丹厦房产业务员的服务水平有没有更好的建议?)客户:1.2.3(不管客户说什么,我们不能否决客户所提出来的问题)经纪人:您刚刚提出来的问题,我们会加快速度改进。XX,您可以把您的购房需求大概跟我讲一下,我们会安排业务员与您单线联系,以免经常被打扰。(如果客户都回答很好的情况下:XX,我们公司为了提高对客户的服务水平,您将您的购房需求大概跟我讲一下,我会安排业务员与您单线联系,以免您经常被打扰。)客户:1.2.3(描述需求)经纪人: