房修业务人员考核奖惩管理办法一、目的通过建立合理、及时的考核奖惩机制，有效实现对房修业务的过程管理，提高房修管理人员的工作积极性，最终实现房修业务的全面提升。二、职责事业部负责对房修业务进行各项考核、评比和奖惩工作；总经理办公室负责对房修业务的考核及奖惩结果的公平性进行监督、检查及纠正。公司负责对事业部房修业务进行考核（另行制定考核制度）。三、考核奖惩原则1、及时性原则：月度考核机制、即时奖惩机制；2、客观公正原则：通过房修满意度回访得分、重大投诉控制、品质管理、信息管理等多方面进行考核奖惩；3、绩效导向原则：公司对提升房修品质、客户满意度的行为进行奖励；对降低房修品质、客户满意度的行为进行惩处。四、月度考核机制1、考核关系房修主管房修工程师（协调人）房修信息员2、考核办法工程与采购管理部组织对所有房修工程师、房修信息员进行月度考核评比，并按照考核结果发放月度考核工资。月度考核工资=月度考核工资基数*月度考核得分（百分制）/100月度考核得分=月度考核项目各项加权得分之和岗 位月度考核工资
