护士礼仪评分标准3页.docx

护士素质服务礼仪评价标准（100分）项目标准要求分值评分方法计分仪 表 (10分)着装规范、整洁，夏装衣袖、衣领及裙摆不外露，冬装衣领不外露。2现场查看，一例不符合要求扣0.5分，（进修生，实习同学按同样标准） 服务卡佩戴规范，上班戴手表或挂表。2现场查看，一人不佩戴服务卡或手表扣1分头发前不过眉，后不过肩，不蓬松，染发自然，不夸张，佩戴白色棉布或棉纱口罩，保持口罩清洁（每天清洗一次），按隔离要求需一次性使用时方可佩戴一次性口罩，进治疗室进行静脉输液配置时要求戴口罩和圆筒帽。2现场查看，一人不符合要求扣0.5分 不化浓妆，耳钉不大于1公分、不戴戒指、手（脚）链及涂指甲油。2现场查看，一人不符合要求扣0.5分统一的软底工作鞋、工作裤和肉色或白色袜。2现场查看，一人不符合要求扣0.5分行 为 规 范 (40分)工作积极，团结协作，不闹无原则纠纷。3现场查看，询问护士，一人不符合要