护理质量管理方案3页.doc

护理质量管理方案 1、护理质量管理目标 强化以病人为中心，以质量为核心的服务理念，坚持以人为本，护理先行，突出抓好护理服务质量，打造山东护理口牌，努力实现护患关系零距离，护理质量零差错，护理技术零缺陷，护理服务零投诉的目标要求。 2、护理质量管理标准 在二级综合医院评审标准的基础上向上浮动。每周进行环节检查，每月进行全面检查，使护理质量不断提高，螺旋式上升，检查结果与经济效益挂钩，高于合格率不扣分，每低于合格率1%扣1分。现将制定标准列表如下：项目二级医院标准我院制定标准急救物品完好率100%100%急诊危重抢救82%82%病房危重患者抢救成功率84%84%开展整体护理病房数100%100%基础护理合格率(合格标准为85分)100%100%特护、一级护理合格率85%95%危重病人护理合格率100%100%卫生技术人员“三基”考核合格率100%100%护理技术操作合格率（合格率为85分）100%100%