招商话术及标准(杜总版12.8)(共36页).doc

成都浩旺集团有限公司招商服务中心招商话术及标准2015年11月编制目 录第一篇 集团公司篇1、 基本介绍42、 历史发展43、 业务状况54、 发展愿景5第二篇 招商篇1、 招商礼仪5（1） 仪容仪表 5（2） 言谈举止 5（3） 姿式仪态 62、 来电接听6（1） 接听开场 6（2） 接听中场 7（3） 接听收场 83、 客户来访9（1） 到达现场 9（2） 初次介绍 9（3） 厂房考察10（4） 深入座谈104、 客户跟踪及谈判 11（1）跟踪方式11（2）跟踪时效