客服岗位职责1、 客服团队配置：1、 客服经理1名2、 银行按揭/公积金贷款专员1名3、 房管局备案专员1名4、 客服内勤1名一、客服经理（岗位职责）1、负责客服部整体日常工作的运营和管理；2、负责管理团队，带领团队完成业务指标；3、负责按揭贷款市场拓展及客户服务工作4、负责按揭专员工作的调度及指导工作；5、负责部门的各项管理事宜，组织审核并上报客户按揭资料；6、负责组织客户进行银行约见，处理好与银行人员的关系7、负责与相关部门进行沟通协调工作；8、负责对按揭部工作进行总结，及时发现和解决存在的问题。9、熟悉房产、国土部门及银行、担保公司运作流程；熟悉房地产买卖流程；10、具有市场开拓、客户服务经验.。11、具有良好的沟通技巧、有良好的人脉关系及职业道德；12、具有有较强的风险意识，责任心强，工作严谨；13、具有良好的团队合作精神，能承担工作压力。14、熟悉房地产按揭各项规章制度能力与技能： 沟通能力强，灵活协调公司内外部关系的能力 。15、负
