接待管理办法(共5页).docx

企业接待管理办法编制: _审核：_批准：_日期：_第一章 总则第一条 目的 接待工作是指本公司对上级、客户、合作方及其他外部关系人员来访而进行的联系、迎送、会谈、食宿安排等系列活动。对外接待是我公司行政事务和公关活动的重要组成部分，是树立我公司良好形象，建立良好对外关系的关键所在，为使对外接待工作规范有序，提高接待工作的效率和质量，结合我公司实际情况，特制订本标准。第2条 适用范围本办法适用于公司各部门和全体员工。第二章 职责分工综合管理部（以下简称综合部）为公司接待工作的归口部门，负责接待工作的管理和安排，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务。公司各部门负责其业务范围内的具体接待工作，并提前三天填写客户来访通知单，上报审核。第三章 具体规定第三条 对外接待的原则1、坚持“统一高效、规范服务、文明节俭、热情周到”的原则，做到接待程序清晰、分工明确、热情细致、服务到位、客人满意