推销实务课程标准 课程名称 推销实务 适用专业 市场营销专业和商务策划专业 1.前言 1.1课程性质 推销实务是商品经营专业的一门专业课，需要具备市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、经济学、管理学、通信产品与业务等基础知识。它是市场营销学的一个组成部分，它与广告学、公共关系学、销售促进等并列成为市场营销学中有关客户沟通的一门操作性极强的学科，它与营销理论的关系很密切，它与商务谈判有一定交叉，是一门综合了市场学、心理学、产品知识、沟通技能等具有很强实践性和综合性的学科。 1.2 设计思路 本课程以就业为导向，是使学生能全面和系统地了解推销实务的基本理论和基本方法，使 学生掌握高效的推销技能，培养较高层次的销售人才。 2.课程目标 商品经营专业通过推销实务的学习与训练活动，了解并运用推销实务的相关知识，掌握这门学科的基本方法和技能，能运用所学方法和技能开展推销实务方面的实践工作，为上岗就业作好准备。 职业能力目标： 推销的概念、特性； 推销的典型模式； 有效销售的步骤和技巧； 客户沟通的技巧； 客户服务和客户关系管理的方式、方法。
