第一章 推销概述一、 推销的概念：广义：是以使自己的意图或观念获得他人认可为目标的行为。狭义：企业推销人员运用一定的手段和技巧，直接与顾客或潜在顾客接触、洽谈、介绍商品，使其认识产品或服务的性能、特征，以达到促进销售的目的的活动过程。二、推销与销售的区别：推销就是工作人员拿着产品去说服客户认同它的作用，从而促成成交主要的工作是讲解、演示这里突出的过程 销售：销售跟推销的区别就是工作人员可以通过任何方式把产品销售给客户，这里突出的是目的性成交一般销售的方式有很多：直接销售、间接销售（电话销售、网络销售、会议销售等方式）三、推销与营销的关系：推销与营销是包含与被包含的关系，即营销包括推销，推销是营销其中一个手段营销与推销是包含与被包含的关系，即营销包括推销，推销是营销其中一个手段。 v 1、包含的内容不同： 营销是一个系统和企业过程，而推销只是营销的一部分。 营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等。v 2、思考的角度不同： 推销主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由
