最新【精品】范文 参考文献 专业论文提升行风建设优质服务水平，必须强化“四个保障”提升行风建设优质服务水平，必须强化“四个保障” 近年来，供电企业通过采取多种行之有效的措施，使行风建设和优质服务水平得到不断提高，企业的社会形象和信誉度不断提升。但我们当前处在社会急剧变革和行业深化改革的时期，供电企业内外部环境发生了深刻的变化。在企业外部，政府监管、社会监督日趋严格和常态化，客户对供电服务的需求和期望值不断升级，客户的自主维权意识越来越强。在行业内部，随着国网公司转变公司发展方式的步伐加快，一系列的改革措施相继推出，“五大”体系试点特别是“大营销”体系的试运行，供电企业的组织架构、管理模式和业务流程发生了历史性的变革。而通过“优质服务如何用心”大讨论活动中所排查出的问题来看，部分员工的服务意识和服务作风还有欠缺，业务技能和服务技巧有待增强，服务机制和服务流程还有待完善。如何在新的形势和新的环境下，深化行风建设，提升服务水平，我们认为必须以全新的视野和更准确的定位，来强化四个方面的保障。 一、强化服务制度保障，完善常态运行机制 随着“五大”体系的建
