收费员工作质量考核标准(共1页).doc

收费员工作质量考核标准考核项目质量标准分值考核评分扣分职业道德（10分）1. 热爱后勤服务工作，牢固树立为医疗一线服务，为病人服务，为职工生活服务的思想，做好后勤保障。2. 熟练掌握本岗位业务技能，严格执行各项操作规范，做好安全生产工作。3. 着工作服，戴胸牌，做到礼貌服务，使用文明用语。4. 勤俭节约，爱护公物。5分3分2分1. 着装不符合要求，没戴胸牌。2. 态度生硬顶撞，受到患者或职工有效投诉。3. 随意乱丢工具，浪费水电，发现问题不及时报告。4. 出现安全事故一票否决，并视情况追究相应责任。2分2分2分工作纪律（10分）.上午提前十分钟、下午提前五分钟到岗。2. 不迟到、早退，不擅自离岗。3 服从管理，认真履行工作职责，工作无错漏。4 积极参加业务学习和各项集体活动（出勤率达90%以上）。5 主动加班加点、自告奋勇承担工作。6 积极参与科室管理，提合理化建议。4分1分1分1分分1分1分1. 工作态度松懈