改造精装修工程售后服务措施7页.doc

改造精装修工程售后服务措施 改造精装修工程售后服务措施提要：工程竣工后，由公司售后服务部负责对工程竣工后保修期内售后服务的组织工作和保修期结束后为业主提供服务的计划 改造精装修工程售后服务措施 一、售后的目的 1、为产品售后提供质量保障。 2、提供诚信、优质服务，创建用户满意工程。 二、用户服务工作的原则及标准 1、服务原则：站在业主的立场上考虑问题、解决问题，把业主的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时兼顾企业的利益，使业主利益与企业利益相得益彰。 2、服务标准： 服务热情周到 信息交流畅通 反应快速准确 质量保证完善 3、保修期限（在正常使用条件下，房屋建筑工程的保修期限） 1）、有防水要求的卫生间、房间的防渗漏为10年； 2）、装修工程为2年； 3）、电气安装工程为2年； 4）、给排水安装工程为2年； 5）、设备安装工程为2年 6）、其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。