文明城市复评评分细则(共13页).doc

浙江省文明城市复评评分细则测评项目指标名称测评内容测评标准测评方法分值I-1政务环境II-1政务行为规范III-1国家机关依法行政群众上访、投诉问题答复处理率达95%以上（含）。审看材料1.5III-2群众对政府部门依法行政的满意度按照“满意”为该项分值的100%、“基本满意”为该项分值的66%、“不满意”为该项分值的33%，计算最后得分。问卷调查1III-3党政机关勤政高效1 设有政府部门集中办公的“一门式”服务大厅；2 建立党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式，以普通话和规范汉字为公务用语、用字。每少一项扣0.7分。实地察看1.5III-4电子政务建设1 建立城市政务网站并及时更新内容；2 利用政务网站开展公共服务；3 充分利用政务网站实现政务信息资源共享。每少一项扣0.3分。实地察看1III-5群众对党政机关工作效能的满意度（%）按照“满意”为该项分值的100%、“基本满意”为该项分值的66%、“不满意”