1、- 1 -卫 协 医 联 国 际 医 学 研 究 院卫协医联201801 号关于举办“医疗卫生系统医院宣传与品牌建设及办文、办会、办事综合能力提升高级研修班”的通知各有关单位：在互联网+医疗的时代背景下，医院品牌建设遭遇着前所未有的挑战。当医院的发展竞争力愈来愈强，市场竞争越来越严酷的时候，品牌建设会成为医院竞争胜负的关键因素之一。重视自媒体和传播渠道的建设，通过打造品牌来提升医院的核心竞争力是实现医院做大做强的必由之路。没有品牌的医院，终究难以在竞争中赢得市场。为提升医院的核心竞争力，很有必要着手制定科学合理的“互联网+”背景下的医院品牌营销方案，以保持医院自身的可持续发展。 国务院通过“十
2、三五”卫生与健康规划，部署今后五年深化医药卫生体制改革工作，对医疗卫生单位的相关部门提出了更高的要求。办公室作为窗口是卫计系统内部辅助领导管理和- 2 -综合服务的办事机构，是单位日常工作中沟通上下，协调各方，保证机关工作正常运转的枢纽，在单位的工作和发展中发挥着举足轻重的作用。提高办公室人员办文、办会、办事的能力水平已成为当务之急。为了培养更多优秀的办公室行政管理人才，帮助相关工作人员深度了解最新公文处理工作条例，提高单位的公文处理水平，促进医疗卫生系统公文处理工作的规范化，提升办公室行政文秘人员的执行力及业务技能水平。我院特决定举办“医疗卫生系统医院宣传与品牌建设及办文、办会、办事综合能力
3、提升高级研修班”。请各医疗卫生单位收到文件后积极参与并组织人员参加。有关事项详见附件：附件一：培训须知、附件二：报名回执表北京卫协医联国际医学研究院 2018 年 4 月 1 日 - 3 -附件一：培 训 须 知一、 培训内容第一天课程 办公室人员办文、办会、办事能力提升第一讲：公文规范（ 一 ） 公 文 的 定 义 、 特 点 和 要 素（ 二 ） 公 文 种 类 变 化 及 各 文 种 适 用 范 围（ 三 ） 公 文 行 文 规 则 案 例 分 析 各 文 种 行 文 关 系 与 禁 忌容 易 混 淆 文 种 的 适 用 范 围 与 区 别（ 四 ） 最 新 国 家 标 准 公 文 格
4、式 解 读 与 企 业 公 文 接 轨 落 地1.公 文 格 式 各 要 素 组 成 及 排 序2.公 文 格 式 新 旧 标 准 的 要 素 名 称 变 化3.公 文 格 式 新 旧 标 准 的 要 素 编 排 变 化（ 五 ） 法 定 公 文 格 式 的 “三 大 纪 律 八 项 注 意 ”1.排 版 准 备2.实 操 演 练 （ 通 用 格 式 ） ， 企 业 公 文 格 式 常 见 错 误 案 例 分 析 常 见 公 文 规 范 答 疑 解 惑 ， 抄 送 注 意 事 项 ？字 体 、 段 落 格 式 上 是 否 有 标 准 化 的 要 求 ？如 何 使 用 分 层 序 列 数 字 编
5、 号 ？发 送 单 位 存 在 多 个 ， 该 如 何 确 定 先 后 顺 序 ？ 工 具 分 享 用 word 制 作 标 准 格 式 公 文 :标 准 格 式 的 word 模- 4 -板（ 六 ） 公 文 处 理 流 程第二讲：文书写作技巧（ 一 ） 主 题 明1.目 中 有 人 ： 案 例 分 享 题 好 一 半 文 2.标 题 说 话 : 工 具 分 享 结 构 化 地 解 读 标 题（ 二 ） 材 料 实1 言 之 有 物 ： 工 具 分 享 结 构 化 地 收 集 材 料2.解 决 材 料 虚 的 三 大 工 具 :七 何 法 、 九 宫 法 、 思 维 导 图 法3.删 繁 就
6、 简 （ 删 除 、 合 并 、 缩 减 ）（ 三 ） 结 构 清1.结 构 化 思 维 三 字 决A.点 ： 工 具 分 享 说 出 来 的 精 彩 ： SCQA 模 型B.纵 ： 有 序 （ 清 步 骤 、 突 重 点 、 剥 细 节 ）C.横 ： 案 例 分 享 分 类 （ 金 字 塔 思 维 与 结 构 ）2.结 构 化 的 434 法3.形 象 表 达 ： 字 不 如 表 ， 表 不 如 图 工 具 分 享 图 表 分 类 选 择 表 工 具 实 战 PPT 实 战 ： 将 WORD 文 档 的 汇 报 转 化 为 精 美 PPT（ 四 ） 语 言 好1.情 理 交 融（ 1） 语
7、言 的 六 个 维 度（ 2） 法 定 公 文 语 言 特 点 确 实 重 要 ： 准 确 、 平 实 、 庄 重 、- 5 -简 要2.视 觉 传 达（ 五 ） 写 作 实 操 演 练第三讲：办事能力提升（ 一 ） 高 效 协 同 三 步 法1.清 目 标 ： 案 例 分 析 沟 通 三 层 次 与 角 色 定 位（ 1） 向 上 沟 通 （ 有 胆 ） ： 案 例 分 析 汇 报 时 机 如 何 选 ？（ 2） 向 下 沟 通 （ 有 心 ）（ 3） 平 级 沟 通 （ 跨 部 门 沟 通 ） （ 有 肺 ）2.用 技 巧 ： 工 作 汇 报 四 步 法 与 深 度 倾 听 三 步 法（
8、1） 三 借 ： 借 结 构 借 工 具 借 平 台（ 2） 三 会 : 听 问 答（ 3） 三 能 ： 案 例 分 析 先 解 决 心 情 ， 再 解 决 工 作 。3.出 行 动 ： 案 例 分 析 职 场 老 鸟 与 菜 鸟 的 不 同 沟 通 方 法（ 二 ） 4P 风 格 与 团 队 沟 通（ 三 ） 流 程 管 理 ： 流 程 图 绘 制 与 规 范（ 四 ） 文 档 管 理1.知 识 管 理 新 理 念 现 代 企 业 的 档 案 管 理2.文 件 归 档 五 步 法 3.电 子 文 件 的 安 全 管 理（ 五 ） 印 章 安 全 管 理 与 用 印 流 程 规 范（ 六 ）
9、5S 在 行 政 管 理 的 应 用 （ 腾 空 间 赢 时 间 亮 眼 养 眼 养 心 ）（ 七 ） 环 境 管 理 ： 案 例 分 析 企 业 文 化 打 造- 6 -（ 八 ） 费 用 管 理（ 九 ） 时 间 管 理1.立 刻 做 时 间 三 陷 井 ： 拖 延 、 欠 管 、 无 序 工 作 拖 拉 怎 么办 ？2.系 统 做 3.享 受 做第四讲 会务管理能力提升（ 一 ） 会 前 策 划 : 案 例 分 析 怎 样 让 会 议 通 知 和 议 程 更 准 确 ？1.好 会 议 是 策 划 出 来 的（ 1） 定 议 题 （ 2） 定 分 工 （ 3） 定 方 案2.会 议 策 划
10、 三 基 原 则 ： 工 具 分 享 与 运 用 高 效 会 议 策 划（ 二 ） 通 知（ 三 ） 备 料 ： 工 具 分 享 与 运 用 会 议 备 料 清 单 法（ 四 ） 布 场1.布 场 时 经 常 会 忽 略 的 细 节 : 布 场 地 、 布 讲 台 、 布 座 位 、 主 席台2.接 待 统 筹 十 字 决（ 五 ） 高 效 开 场 技 巧 ： 案 例 分 析 如 何 让 会 议 开 场 更 有 吸 引 力 ？（ 六 ） 监 控1.参 会 人 情 绪 不 佳 怎 么 办 ？ 案 例 分 析 有 效 的 情 绪 应 对 技 巧 。2.参 会 人 参 会 度 不 高 怎 么 办 ？
11、3.发 言 人 超 时 怎 么 办 ？4.主 持 人 开 场 技 巧- 7 -5.主 持 人 控 场 技 巧 ： 案 例 分 析 会 议 主 持 五 事 项6.主 持 人 收 场 技 巧 ： 情 景 模 拟 会 中 突 发 情 况 处 理（ 七 ） 记 录1.会 议 记 录 三 要 2.会 议 记 录 八 法（ 八 ） 会 后 回 顾（ 九 ） 跟 进 ： 案 例 分 析 会 后 跟 进 的 三 个 公 式1.计 划 督 导 法 2.工 作 销 项 法第二天课程 医院宣传与品牌建设（ 一 ） 互 联 网 +下 的 医 院 品 牌 宣 传 策 略1.健 康 中 国 与 互 联 网 +健 康 战
12、略 ； 2.医 疗 服 务 市 场 分 析 ；3.消 费 升 级 后 的 营 销 模 式 变 革 ； 4.互 联 网 +下 的 社 会 化 集 客 营销 ;5.新 医 改 下 医 院 品 牌 之 争 ; 6.互 联 网 思 维 下 医 院 品 牌 整 合 营 销 。（ 二 ） 巧 用 微 信 公 众 号 打 造 医 院 品 牌 高 地1.微 信 公 众 号 的 品 牌 效 果 、 影 响 力 及 评 价 ； 2.微 信 公 众 号 运 营 实 务 ; 3.其 他 第 三 方 自 媒 体 平 台 ; 4.线 上 直 播 与 短 视 频 传 播 ; 5.自 媒 体 运 营 高 阶 实 战 六 大
13、策 略 ;6.以 信 息 化 服 务 整 合 提 升 用 户 粘 性 ; 7.小 结 回 顾 及 互 动 答 疑 。（ 三 ） 舆 情 危 机 与 医 院 品 牌1.互 联 网 时 代 与 网 络 舆 情 ； 2.网 络 舆 情 的 六 大 要 素 ；3.医 院 舆 情 危 机 的 特 点 ； 4.提 高 应 对 舆 情 危 机 的 五 种 能 力- 8 -5.原 则 、 技 巧 与 策 略 ； 6.医 院 舆 情 管 理 与 日 常 预 警 ；7.案 例 剖 析 ； （ 四 ） H5 设 计 制 作 与 微 信 公 众 号 图 文 编 辑1.HTML5 及 其 发 展 历 史 ；2.H5 的
14、 发 展 方 向 与 启 示 ；3.常 见 的 H5 第 三 方 平 台 ；4.实 操 ： H5 在 线 设 计 制 作 ； 5.常 见 的 微 信 公 众 号 图 文 编 辑 工 具6.实 操 ： 微 信 公 众 号 图 文 编 辑 排 版7.SEO 优 化 、 网 站 统 计 分 析 及 热 点 追 踪 分 析二、参加人员医 疗 卫 生 系 统 办 公 室 管 理 工 作 的 领 导 ， 全 国 各 级 医 院 分 管 院长 、 党 委 工 作 部 、 党 办 、 院 办 公 室 、 宣 传 科 、 科 教 科 、 人 事 科 、监 察 室 、 医 务 科 、 政 工 科 、 事 业 发
15、展 部 及 从 事 办 公 室 综 合 管 理 、文 秘 、 档 案 、 机 要 工 作 等 相 关 人 员 。三、时间地点时 间 ： 2018 年 5 月 23 日 -26 日 （ 23 日 全 天 报 到 ） 地 点 ： 杭 州时 间 ： 2018 年 5 月 31 日 -6 月 3 日 （ 31 日 全 天 报 到 ） 地 点 ： 南 宁四、授课专家及方式届 时 将 邀 请 到 中 国 人 事 科 学 研 究 院 、 国 家 行 政 学 院 、 省 级 卫计 委 、 国 家 秘 书 职 业 技 能 鉴 定 委 员 会 及 档 案 局 等 专 家 授 课 ， 并 结合 典 型 案 例 和
16、实 例 分 析 、 经 验 交 流 等 方 式 进 行 。五、收费标准- 9 -会 务 费 1880 元 /人 ， （ 含 ： 场 地 费 、 专 家 费 、 资 料 费 、 证 书 费等 ） 食 宿 统 一 安 排 ， 费 用 自 理 。六、报名方法及联系方式请 将 填 好 的 报 名 表 传 真 或 发 邮 件 至 会 务 组 ， 会 务 组 将 在 开班 前 一 周 传 发 报 到 通 知 ， 告 知 报 到 地 点 、 具 体 日 程 安 排 等 事 宜 。联 系 方 式 :于 婷 17301071804 手 机 /微 信 QQ： 2680734184 报 名 邮 箱 ： 北京卫协医联
17、国际医学研究院 2018 年 4 月 1 日附件 2: “医疗卫生系统医院宣传与品牌建设及办文、办会、办事综合能力提升高级研修班”报名回执表- 10 -单位名称（发票抬头）报到时间：【 】月【 】日报到地点： 姓名 性别 职务/职称 手机 邮箱/QQ付款方式 （请打“”） 现 金 转 账 刷 卡住宿安排 是【 】否【 】 标间【 】间 单间【 】间*户名*纳税人识别号注：由于 2017 年 7 月 1 日起实施发票新规,请您认真填写*标信息。联系人:于婷 手机：17301071804（手机/微信） QQ：2680734184 报名邮箱：备注：1、会议由当地会务公司协办，会务正式发票由当地会务公司单位统一开具。2、请确定参会后，务必于开会前五个工作日将报名回执发邮件或致电至会务组，会务组将回复于您报到通知。3、会议课件会务组将在会议结束后发送至公共下载邮箱，无需拷贝。
