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新员工培训三步曲 新员工培养第一步“传” 传什么？对于一线的管理者督导、店长来说，要把自己对品牌的文化价值观的理解，结合现场操作和服务案例，将自己的工作经验、教训、心得一点点传授给员工。但新员工进入工作岗位的第一天，我们就要为之拟订人员工作方案。 终端人员培养工作方案主要分为四个方面：1、介绍环境。 2、熟悉货品 3、熟悉服务 4、熟悉店铺工具 具体内容如表所示：终端店铺新员工培养内容介绍环境熟悉周边环境本地店铺分布（便于调货统筹）了解客流层次认识周边同事了解各部门职责和相关负责人熟记查货顺序熟悉货品条码、价格、面料、款号、摆放空间、FAB、搭配、陈列基本规则、货品打理、点货、货品维护、货品功能、包装方法熟悉服务（售前-售中-售后）服务的重点在于如何打开售前语打招呼和手势目光接触面带微笑最短的时间内打开话题，寻找顾客亮点举例：小姐/先生，我们到了新款，您随意挑选，我就在这边，有事请吩咐。 小姐/先生，您今天想选点什么？ 小姐/先生，我