1、http:/ Page1 / 20 版权所有，侵权必究行动学习式问题分析与解决目录一、课程介绍（Course） .2二、讲师介绍（Trainer） .3三、提交需求（Needs） .4四、联系我们（Contact） .6附、淘课介绍（Taoke） .8附 1 淘课商城 .8附 2 培训宝工具 .9附 3 培训人社区 .9附 4 淘课企业学习研究院 .10http:/ Page2 / 20 版权所有，侵权必究一、课程介绍（ Course）2.1 概要信息课程时长:12 小时 授课讲师：谢言川 课程价格：28400 元 课程编号：2332842.2 培训受众1、公司、企业、政府部门的中层领导 2、
2、各级项目经理，项目经理的领导，项目小组成员 3、各职能部门经理，基层骨干员工 4、寻求职业生涯发展与突破者以及对逻辑思考、决策思考感兴趣的任何人士。2.3 课程收益1、学员收益解决问题的能力是一个人一生不同阶段进步的有力保证解决问题的能力是一http:/ Page3 / 20 版权所有，侵权必究个人个人魅力与优秀品格的体现解决问题的能力是一个人追求进步与完善自我的基础解决问题的能力是一个人工作中遇到障碍时的解决工具解决问题的能力是一个人不断挑战更高成绩时的阶梯解决问题的能力是一个人成就一生辉煌不可缺少的追求善于解决问题的人能解决工作中的一切困难，不善于解决问题的人总是在困难面前停止前进的步伐善
3、于解决问题的人总是能独立解决一切难题，不善于解决问题的人总是还没有经过努力就去找人帮助善于解决问题的人总是被领导绝对的信任，不善于解决问题的人领导总是不敢将挑战性的任务交给他善于解决问题的人总能有很多心得发现和成就，不善于解决问题的人总是生活在没有激情与平庸之中善于解决问题的人总会因为经常帮助别人解决攻克难关的问题而获得有身份的人尊敬，不善于解决问题的人只能与一些不上进的小人物为伍善于解决问题的人有很多娱乐与物质以外的精神和成就享受，不善于解决问题的人只有经济或者低俗的生活乐趣。因为我们善于解决问题，所以我们能很顺利的平衡工作和生活，于是就有了一份能带来快乐的工作。因为我们工作中善于解决问题，
4、所以就有了岗位上的攻无不克，于是就被领导所欣赏因为工作中被领导欣赏和信任，所以就有了很多展示实力的机会，于是就能得到更多机会和空间，实现自己的梦想和人生价值。2、组织收益（1 ）快速简洁有效的问题处理方法与工具，提高问题处理效率（2）有效规避企业常见的问题解决错误，提高问题处理质量（3）提高风险识别和风险应对能力，防患于未然（ 4）问题少了，团队更和谐，客户更满意（5）管理团队掌握优秀的思维技巧，统一认识，在同一思维平台上，发挥各自优势，同舟共济，跨越发展瓶颈2.4 课程大纲http:/ Page4 / 20 版权所有，侵权必究http:/ Page5 / 20 版权所有，侵权必究http:/
5、 Page6 / 20 版权所有，侵权必究“不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。 ”我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。只是不用置疑的，问题是：我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时，实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢？我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式，其实他也是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。 创造性问题分析与解决正是传授这样一种思维模式。本课程
6、融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。核心内容 1、风险洞察与防范能力 2、问题原因识别能力3、精明决策能力 4、管理常见问题解决之道课程特色 1、互动性：本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。2、针对性：本课程采用的案例均系企业经营管理中常见的问题，通过系统思考分析深入、到位，具有很强的针对性。2、实用性：本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法
7、与工具的使用和学习着实际运用能力的提升。课程大纲第一讲：问题与系统思考 1、什么是问题 1.1问题无法逃避 1.2 什么是真正的问题 1.3 问题与问题点故事：苦恼的企业家视频：倒霉熊和冰山研讨：看得见与看不见的问题有哪些？什么是真正的问题？http:/ Page7 / 20 版权所有，侵权必究2、工作的本质 2.1 充满问题的工作 2.2 工作的本质就是解决问题 2.3 谁是问题解决的主体 2.4 站在谁的立场上考虑问题案例：研发工程师与中层经理研讨：工作的相同点案例：长队的故事讨论：长队现象与问题案例：原材料和库存3、问题发生的系统 3.1 系统循环图的用途 3.2 组织如何持续成长 3.
8、3 系统思考3.4 系统图构成 3.5 系统图的画法 3.6 系统图的黄金 12 条 3.7 调节回路、增强回路、时滞案例：一个高效的团队与一堆人案例：一头分为两部分的大象与两头小象练习：构成系统的实体与连接练习：没有时间培养下属视频：温水煮青蛙案例：质量和成本的故事第二讲：问题分析与解决的工具 1、现状描述、问题定义 1.1 主题选择与确定 1.2 帕内斯法练习：九点连线练习：回形针练习：巧算 24 练习：运用帕内斯法对主题进行现状描述 2、形式评估、目标确定2.1KT 四维矩阵法 2.2 目标确定法 2.3 四问法案例：发生红疹的原因案例：死鱼事件应用：解决问题的目标之挑战目标应用：解决问
9、题的目标之改善目标3、系统分析、要因洞悉 3.1 初始团队列名法 3.2 运用团队列名法 3.3 鱼骨图练习：运用鱼骨图法寻找主要原因练习：团队列名的应用 4、创新思维、科学求解 4.1 借鉴创意法 4.2 邓克尔图解 4.3 六顶思考帽 4.4 力场分析法 4.5 团队共创法案例：万宝路香烟的成功转型案例：小自由女神像案例：食品到达市场不够快练习：你救哪一个练习：运用邓克尔图解寻找解决方案练习：运用六顶思考帽寻找解决方案 5、纵览全局、精明决策 5.1 打点法 5.2 加权法 5.3C&E 矩阵5.4FEBC 法练习：运用 FEBC 法进行精明决策第三讲：做个问题解决的高手1、风险规避、落实
10、达成 1.1 障碍扫除 1.2 风险防范 2、行动计划 2.1 行动计划表 2.2 保持沟通 2.3 监督机制 2.4 激励机制 3、知行合一、绩效实现 3.1 课程知http:/ Page8 / 20 版权所有，侵权必究识点回顾 3.2 驾驭工具、运用自如 3.3 课程感受及分享 3.4 从知到行的五个阶段 3.5 绩效实现、成就人生http:/ Page9 / 20 版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer ）谢言川 常驻地 广州市 性别 男价格 16000 编号 37805擅长类别 领导力，擅长行业 房产建筑装饰，家具厨卫，擅长方向 行动学习催化师,80/90 后管理,问题分析与解
11、决,时间管理, 课程开发,TTT擅长课程讲师简介http:/ Page10 / 20 版权所有，侵权必究行动学习专家、资深催化师、项目设计师 企业内部讲师训练导师 资深职业化训练专家 中国企业能力建设工程 特聘讲师 山东省经信委职教办 高级讲师 中国南方行动学习联盟 创始人 卓越学习发展中心 创始人 格兰仕集团 培训总监 某著名集团领导力中心 主任 谢老师在家电行业（格兰仕）、地产行业（某知名多元化集团）和咨询行业等多个行业积累了非常丰富的工作经验、管理经验，并多次受邀在中外管理杂志举办的中外管理人力资源论坛、培训杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会举办的论坛、
12、深圳市人力资源开发研究会举办的论坛和财智名家的人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。选择谢老师的理由： 谢老师专注课程价值、培训价值、客户价值。 在趋于同质化的培训市场上，谢老师致力于开启新的培训模式，专注客户价值，推动培训落地，是首位研发、设计“行动学习式培训课程”的研究专家。行动学习式课程和传统课程主要区别在于行动学习采取“三线合一”的模式来实施课程训练，“三线合一”模式中的“三条主线”分别是：流程线、内容线、工具线，“合一”具体是指推动组织绩效、组织价值和学习目标的实现。 流程线：通过企业提出实际的问题，谢老师扮演“过程专家”的角色，针对不同类型的问题设计有针对性解决流程和步骤，建立问题的解决框架； 内容线：针对学员专业内容的不足或欠缺，谢老师发挥“内容专家”的作用，补充和传授相关领域的知识和技能，弥补学员在知识、技能上的短板和不足，更好地将学习与行动结合起来； 工具线：应用具体、可行、有效的工具和方法，通过群策群力、团队共创、开启全脑智慧等方法和
