商务礼仪课程教学大纲课程类别：专业基础课适用专业：工商企业管理适用层次：高起专适用教育形式：成人教育考核形式：考察所属学院：经济管理学院先修课程：无一、课程简介商务礼仪是一门理论与实践并重的课程。本课程要求学生掌握社交、商务领域的相关礼仪知识，掌握塑造自我形象、人际沟通的方法及技巧，使学生言谈举止、为人处事，符合礼仪要求及国际惯例，提高学生整体人文素质。二、课程学习目标通过课堂教学，使学生理解商务礼仪的含义及重要性，培养学生熟练运用各种商务礼仪的能力。三、课程主要内容和基本要求本课程内容的选择以培养学生的能力为中心，注意实用性、操作性、先进性和科学性。教学过程中，注重理论联系实际，以能力模块、实战模拟为中心，从学生的认知规律出发组织教学内容，在掌握基本原则、基本要求、基本规律的基础上，突出应用知识的能力，举一反三的应变能力。第一章 商务礼仪概述知识点商务礼仪的含义；商务礼仪的重要性基本要求通过学习本章，学生应了解商务礼仪的重要性,特点,及相关原则,为后面各章打下基础。关键知识
