旅游总公司部门基本职责、管理制度7页.doc

*旅游总公司部门基本职责、管理制度（一）基本管理制度 旅行社管理体制具体分类 1、招聘员工制度；2、职工申请与考核制度； 3、员工调动制度； 4、员工考勤制度与假期申请制度； 5、业绩与过失记录制度； 6、投拆与投拆处理制度； 7、员工手册； 8、柜台工作人员守则； 9、领队合约与管理； 10、导游守则与管理； 11、制服领取及交还制度； 12、财务制度； 13、成本核算制度； 14、业务管理制度； 15、业务操作程序； 16、部门职责。 在上述各项制度中，又分若干个具体管理办法，从而形成一套完整的管理体系和业务运行机制。 （二）部门设置与职责 一般，旅行社可设如下六个部门：A行政人事部；B业务推广部；C营业部；D财务部； E客运管理部；F酒店管理部。但要因地制宜，精简机构，能合并的尽量合并，要以提高管理效益为主。如果旅行社没有自已的车队，没有自已的酒店，那么可以将这两个部门并入营业部，统筹管理和运作。但对于上市的