旅游景点游客接待中心工作制度旅游景点游客接待中心工作制度（1）遵守工作纪律，保证工作时间做到不迟到，不早退，不旷工，不脱岗，不在上班期间吃零食、办私事、说闲话。（2）讲究个人卫生，办公场所卫生。做到地面清洁，墙壁干净，窗玻明亮，桌、椅、柜摆放整齐。（3）坚持24小时值班制度，值班人员要遵守时间，处理好值班期间的一切事务，做好值班记录。保障室内安全，秩序良好，公共财物不受损坏，丢失。（4）建立个人工作日志，实行个人填报、自我鉴定，班组评议，经理督查制度。（5）制度执行要做到令行禁止，否则根据违犯制度内容、情节及引起的不良后果处以1050元罚款，给公司造成经济损失的还要予以赔偿，情节特别严重的给予开除处分。（6）工作人员三个一：一口流利的普通话，一笔好字（导游员一项绝活），一份永远快乐的好心情。（7）接待游客六个一：一脸微笑，一声问候，一个请坐，一杯热茶，一份关切，一声再见。（8）接待工作两个二：二分钟忘掉烦脑，二声铃响必接电话。（9）讲究礼仪规范，做到服装整齐，仪态端庄，举止得体，语言文明，服务热情周到，亲切和蔼。（10）根据
