1、滨州市 2012 年玉米收获机械质量调查实施方案根据农业部农业机械化管理司关于下达 2012年农业机械质量调查计划的通知(农机管20123 号）和省农机局(鲁农机科字201231 号)文件要求，结合我市 2012年农机化重点工作安排，定于近期在全市范围内开展 2012年玉米收获机械质量调查。为做好调查工作，制定本方案。一、调查内容玉米收获机械产品安全性、可靠性、适用性和服务质量等方面的情况，行业发展现状，主要企业及产品基本情况等。二、调查对象及分布调查对象为列入2012-2014 年国家支持推广的农业机械产品目录的 5家生产企业的 5个规格型号的产品，调查区域涉及我市 3个县的 27个农机用户
2、（见附件 1），调查的用户应是2012年购买且作业满一个作业季节的玉米收获机，由调查者从相关县补贴机具用户名单中随机选取。三、调查任务分工玉米收获机械产品安全性、可靠性、适用性和服务质量等方面的情况及用户满意度的调查任务，由各县(区)局农机投诉站按照计划任务在本辖区内入户调查。四、调查方法及要求（一）用户满意度调查1、填写用户满意度调查问卷及收集电子照片各县（区）局农机投诉站接到调查任务后，按照计划要求对本辖区内 2012年销售的，使用了一个作业季节的玉米收获机产品开展用户满意度调查。调查人员采取入户调查方式，按照用户满意度调查问卷 （附件 2）的内容，调查用户对产品安全性、可靠性、适用性以及
3、服务质量等方面的满意程度，同时填写用户满意度调查问卷 。调查同时应收集能够充分反映玉米收获机械产品质量和安全问题的典型事例和照片。用户满意度调查问卷中的每个问题一定要让农机用户充分理解后回答；填写时内容要对应，字迹要清晰。电子照片包括现场走访用户的照片（调查人员与用户、机具的合影） 、机具故障部位或发生安全事故的照片、机具作业时的照片、作业效果的照片等。2、统计汇总各县（区）局农机投诉站入户调查结束后，要及时将调查结果统计汇总。按产品型号将所调查用户满意度调查问卷的信息逐一输入相对应的电子表格空白处即可。3、撰写质量调查报告各县（区）局农机投诉站调查统计工作结束后，撰写玉米收获机质量调查报告。
4、内容包括：本县（区）玉米收获机械化基本情况；玉米收获机械存在的问题；针对存在的问题，从政策调控、质量监管、产品设计制造、售后服务、对用户的培训指导等方面提出操作性强的措施和建议。四、时间安排本次玉米收获机械质量调查工作，计划于 2012年 11月 13日开始，11 月 18日结束。五、实施单位调查组织单位:滨州市农业机械管理局调查参加单位:惠民县农业机械管理局、无棣县农业机械管理局、邹平县农业机械管理局附件：1、滨州市 2012年玉米收获机械质量调查任务分配表2、用户满意度调查问卷3、滨州市2012年玉米收获机械质量调查上报材料要求附件 1：滨州市 2012 年玉米收获机质量调查任务分配表分配
5、区域序号生产企业 产品名称 型号滨州 备 注1 藁城市收割机械有限责任公司 自走式玉米联合收获机 4YZ-3 52 山东宁联机械制造有限公司 自走式玉米联合收获机 4YZ-2 23 河南瑞创通用机械制造有限公司 自走式玉米联合收获机 4YZB-3 5滨州惠民4 山东大丰机械有限公司 玉米联合收获机 4YW-2 5 滨州无棣5 山东国丰机械有限公司 玉米联合收获机 4YW-2 10 滨州邹平合 计 27附件 2：用户满意度调查问卷调查单位： 调查人： 调查日期： 填写说明：请您根据实际情况填写空格处或在候选项中打，分值 1、2、3、4、5 分别表示很不满意、不满意、一般、满意、很满意，请根据您自
6、身感受，选择相应分值。用户姓名： 地址： 联系电话： 操作培训情况： 未经过培训 上机前培训 专业培训 产品型号名称： 生产企业名称： 产品出厂日期： 年 月 产品购买日期： 年 月产品结构型式和配套动力：悬挂（背负）式玉米收获机 配套 牌 型拖拉机 功率 kW自走式玉米联合收获机 配套 牌 型发动机 功率 kW 是否配套谷物联合收割机底盘 是 否 作业行数： 1 行 2 行 3 行 4 行 5 行 6 行 不对行产品主要功能：摘穗 剥皮 籽粒直收 茎穗兼收 带茎秆切碎回收装置 带秸秆粉碎还田装置B1.您对产品安全性的满意程度C11. 危险运动件安全防护 1 2 3 4 5C12. 安全标志警
7、示作用 1 2 3 4 5C13. 使用说明书中安全使用说明 1 2 3 4 5机具使用过程中如果出现过安全事故，请在下面空格处具体描述事故表现形式和原因分析。安全事故 1： 安全事故 2： 产品安全性存在的主要问题及您的建议： B2.您对产品可靠性的满意程度首次故障前作业时间 小时 首次故障前作业量 亩总作业时间： 小时 总作业量 亩 累计发生故障的次数： 次 C21. 首次故障前作业时间 1 2 3 4 5C22. 机具发生故障的频次 1 2 3 4 5C23. 故障严重程度 1 2 3 4 5C24. 处理故障难易程度（或费时长短） 1 2 3 4 5 机具使用过程中如果出现过质量故障，
8、请在下面空格处具体描述每一次故障情况。故障 1：发生部位及表现形式 原因分析 排除方法 故障 2：发生部位及表现形式 原因分析 排除方法 故障 3：发生部位及表现形式 原因分析 排除方法 产品可靠性存在的主要问题及您的建议： B3.您对产品适用性的满意程度C31. 机具对作物种植行距的适用情况 1 2 3 4 5C32. 机具对大小田块的适用情况 1 2 3 4 5C33. 机具对作物倒伏程度的适用情况 1 2 3 4 5C34. 机具对结穗高度的适用情况 1 2 3 4 5C35. 机具对作物产量的适用情况 1 2 3 4 5C36. 机具对作物成熟程度的适用情况 1 2 3 4 5产品不适
9、用的主要表现及原因分析： B4.您对产品服务质量的满意程度C41. 产品的安装调试 1 2 3 4 5C42. 生产企业对用户的操作培训和指导 1 2 3 4 5C43. 机具的配件供应 1 2 3 4 5C44. 售后服务的及时性 1 2 3 4 5C45. 售后服务人员解决问题的能力 1 2 3 4 5C46. 售后服务人员的态度 1 2 3 4 5产品服务质量存在的主要问题及您的建议： 您还希望产品作何改进，您的建议？附件 3：滨州市 2012 年玉米收获机械质量调查报送材料要求各县（区）局农机投诉站报送材料：1、 用户满意度调查问卷原件和（电子版）；2、调查人员与用户及其机械的电子照片；3、 质量调查报告 。主题词：玉米机械 质量 调查 通知抄报：山东省农业机械试验鉴定站滨州市农业机械管理局 2012年 11月 12日印发（共印 10 份）
