星巴克CRM分析报告(共21页).docx

客户关系管理期末报告报告名称：星巴克CRM分析报告小组成员（姓名、学号）： (组长) 周华淼 0920070064 郭炳林 0920070013 叶翔 0920070050 李超 0920070022 成 绩 目录1.星巴克的主要情况3公司概述31.2星巴克的现状分析31.2.1产品分类31.2.2产品组合41.2.3星巴克的价格定位51.2.4从 4P分析到4C分析51.2.5市场环境分析分析61.2.5.1微观环境SWOT分析法61.2.5.2 宏观环境PEST分析法.10 1.3星巴克的连锁经营111.3.1星巴克的选址111.3.2星巴克连锁店的店面设计