外部环境外部机会（O）外部威胁（T）市场进入的空缺时代大背景的契机中国咖啡市场潜力巨大竞争对手增加原料成本的上升地区发展的不平衡性内部环境内部优势(S)内部劣势(W)经营模式的灵活选择品牌优势咖啡技术优势细致周到的顾客服务门店位置优势组织结构的效率不够供应链的管理压力资金链管理的压力体验淡化，服务水平下降一、该企业的竞争优势（）经营模式的灵活选择：星巴克善于根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式。在中国的经营模式从最初进入中国市场采取合资和特许加盟的授权经营方式规避市场风险到如今随着国内市场走势一路良好，消费群体的逐渐稳定，为了更好的控制星巴克的服务品质，获得更大的利润，而叫停特许经营，回收股权，变身直营经营。（）品牌优势：充分运用“第三生活空间”式的体验。在消费者需求的中心由产品转向服务，在由服务转向体验的时代，星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”，星巴克与一般咖啡店不同的地方在于赋予了一杯咖啡更丰富的体验和更深层次的文化内涵。店内颇有情
