星级服务员考核方案7页.docx

为鼓励员工提高服务技能和服务水平，奖励有利于公司经营和管理的行为，特制定本办法。一考评组织一）管理机构人力资源部作为公司进行星级员工考评的管理机构，具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。二）执行机构公司下辖各公司或部门作为星级员工考评的执行机构，具体负责本单位员工的考评工作。二考评原则一）奖励先进原则二）考评标准采用绝对值原则三）公开，共同参与原则四）动态原则五）无限制额度原则三考评对象1对象为各单位领班以下直接对客服务员2不含领班，PA，厨师，技师，试用试工人员，临时用工人员四考评周期每三个月进行一次考评五考评办法一）设星级员工1星级员工分三级，分别为：三星员工，四星员工，五星员工。2三星员工及津贴标准符合条件的普通员工在考评周期内参与考评，对照考评标准达到三星员工考评分值，即可由本单位向人力资源部申报三星员工，人力资源部审批后即可享受为期三个月