8 星级酒店VIP接待程序一、目的为做好酒店贵宾接待服务工作，树立酒店品牌形象，特制定贵宾（VIP)接待服务程序。二、贵宾(VIP)等级分类 :1、对饭店的经营与发展有重要贡献或影响的人士。2、厅(局)级以下政府官员或领导；3、各地企业界、金融界、新闻界人士及社会名流；4、国家副局级领导、国家旅游局正处级领导、省旅游局副局级领导；5、星级酒店、旅行社总经理、副总经理等旅游业人士；6、对饭店经营与发展有较重要影响的人士。7、酒店长住客人；8、酒店重要的商务客户。三、成立专门的VIP接待小组组长：酒店总经理组员：副总经理、市场部经理、餐饮部负责人、工程部经理、保安部队长、管家部主管、会场主管、前厅部主管。四、各相关部门VIP接待程序、标准（一）市场部1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文,上报酒店总经理。2、市场部部经理负责召集由总经理主持，酒店各部门经理及主管参加的接待协调会议。会上，市场部部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门
