星级酒店前台排房的技巧与注意事项3页.doc

排房的技巧分享与注意事项一、排房及VIP的规定：1. 五间房（含五间）以上的团队提前一天排房，由前一晚中班制作好房间；四间以下（含四间）均是入住当天排房。2. VIP是指：高层领导指定接待的客人、集团公司领导、预订指定各等级VIP、政府客人、酒店指定接待宾客、招待房等。二、 排房顺序1. VIP特殊要求者团队政府散客关联房（不同房型）网络商务其他。2. 净房脏房预离房（团队才会排预离房，散客禁止排在住房）3. 状态完好的房间有小问题的房间（非满房时尽量避免安排有问题的房间）三、 排房原则：1. 入住率低，集中排房，比如尽量排一栋，尽量同一层，排状态好的房间，但淡季也要注意房间的平均使用，保持客房设施新旧程度均匀；入住率高，状态不好的房间先销售，高低楼层搭配销售。2. 团队：尽可能排同一栋，别分栋；尽可能同楼层，但也别让一个团队占满一个楼层，比如DT3楼有21间，全排同一