检验预约制度(共3页).doc

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检验预约制度为了进一步提高医疗服务质量,构建以病人为中心的医疗服措施,方便患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,根据上级指示,我科决定进行预约检验服务,特制订制度如下:1. 预约检验范围:检验科开展的所有开展项目及能通过检验科外送至其它实验室检验的项目。2. 预约内容:1. 检验项目采集时间预约。2. 报告领取时间。3. 检验报告咨询时间预约。4. 复检时间预约。5. 患者需特殊准备情况预约。6. 团体检验预约。7. 需要预约的其它情况。3预约形式:1.电话预约(4712457).2.现场预约(挂号处预约,医院办公室预约,检验科预约,各检验组预约,各检验人员预约)3.口头预约或书面预约。4预约流程:1.门诊或预约患者提出预约申请。2.采用合约的预约方式联系预约人或单位。3.相关人员接收预约给出预约指示。4.按预约完成。5取消预约 患者预约成功临时又来不了一定提前一天取消预约挂号,电话预约者可以通过电话取消,现场预约者需提前一天到挂号处取消。新

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