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模糊评价法1. 确定评价因素集U （着眼点） 设评价因素集合为U，且设有n个评价因素，则有 U=（u1, u2, un ）式中ui 为各评价因素。2. 给出评价集V （评语） 设评价因素的评语集合为V，且设有m个评价等级则评价等级构成评价集合：U=（u1, u2, um ）3.确定权重集A A=（a1, a2, an ）在诸评价因素中，人们的侧重点不同，这就是权重4.专家评价(打分)5. 建立评价矩阵其中rij表示对应于评价因素ui，该评价对象第j个评语6. 综合评价7. 归一化处理例 某物流企业用模糊综合评价法对甲、乙、丙、丁四个供应商的质量进行评价。1. 确定评价因素集U U=（服务流程设计质量、技术设备质量、过程质量、管理质量、劳动力质量）2. 给出评价集VV=优秀,良好,一般,较差 3.确定权重集A A=（0.2, 0.3,0.3,0.1,0.1）4.专家评价 见教材p705.建立评价矩阵