销售案场管理制度（适用于销售部的所有员工）案场行为规范1、门口（1）、当值销售人员应根据轮接表的先后顺序，在门口站位候客，每人半个小时，第二、三位销售人员接待桌等待，如客人到访，下一位值班销售人员应立即补位。（2）、客户进门，立即向前迎接，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临人和天地）。询问客人是否第一次到访本楼盘，假如之前已到访过询问客人哪位销售人员曾经接待，并立即通知该销售人员后返回值班岗位。（3）、精神饱满，并保持标准站姿。不得手插裤袋，大声交谈讲笑、玩耍、打闹、做夸张动作；（4）、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。（5）、必须主动热情地招呼客户，并引导客户进入售楼部参观。2、接待前台（1）、保持至少1名销售人员在前台接电话，如客人较多未能留守前台接电话，则由最后一位前台销售人员通知行政到前台接待。（2）、接待前台必须保持整洁，摆设充足的、必要的销售资料。（3）、销售资料需摆放在销售台的一侧。（4）、前台除放销售资料及电话外，不得放与销售资料无关的其他物
