检票员的工作程序1页.doc

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检票员的工作程序1、 早上8:00到岗,检查打孔器等工具是否能正常使用。2、 打扫并保持好休息室卫生。3、 全天检查并确保音响设施正常运转。4、 待接到船只到港的信息后,及时通知木屋售票处的工作人员。5、 认真执行检票工作,上岛客人分成4类:(1) 普通游客,人手一票,在每个客人的票面左侧处打上圆孔(2) 由导游带队的团队客人,导游手中有收据,点清客人人数后,在导游所拿收据上,在收据两字上打两个孔。(3) 政务接待客人凭政务接待单上岛,点清人数后,收回接待单,待下班前交到电瓶车售票处的收银处。(4) 政务接待客人没有接待单的,必须有主管以上等相关人员通知方能放行。6、 熟悉导游词及岛上景点的相关路线,为客人进行正确的指引。7、 熟悉岛上的相关设施以及其他部门的相关情况,为客人提供咨询服务。8、 协调候船大厅旅客的候船秩序,并及时和调度沟通,为下岛旅客尽快安排船只。

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