1、禁止做广告了，那么做广告的主力军专科医院怎么能够扩大知名度呢？它在某个领域的特色怎样才能为人所知呢？完全靠口碑？不太可能吧。有没有一种新的或者说更适合的沟通途径呢？ 2、医院生意好得很，提高产能就是创造收入。怎样提高整体的服务产出呢？怎样提高个体的产出呢？ 3、医院院长怎么知道病人是否对医院的服务满意呢？哪些是不满意的呢？设计一套衡量的方法应该是有意义的。这个测量方法是什么，我想我们可以想办法设计。 4、质量怎么控制与改进呢？6西格玛的思想有没有什么借鉴之处？国外有好几个医院在探讨这个问题。 5、医院院长们怎样才会具有经营观念呢？认为他们缺乏经营观念，这是亚洲很多研究者都注意到了的问题。而且，这种经营观念怎样才能贯彻到整个医院组织中呢？ 6、营销管理对于提高医院绩效（performance）有什么意义呢？亚洲有些医院颇以应用平衡记分卡为豪。 7、医院与医生的合作应该是一种什么形态？这对于提高顾客满意有什么意义?有人认为可以是合伙关系（partnership）。 8、护士这么一个角色对于改进医院绩效，提高顾客满意有什么价值么？ 9、医院内的
