民营医院工作流程图1(共17页).doc

*医院工作流程图 医院工作总流程：流程一：（包括病人流失原因示意图）杜绝病人取报告单。门诊报告单由医助领取粘贴于门诊病历，病房由护士粘贴住院或留观病历。导医咨询接待病人分诊 病人进入各诊室化验B超X光医生诊断开处方治疗单收住院 治疗及取药手术住院、护理、留观离院病人流失出院同时交待注意事项电话以上重点在控制流失病人、加强医患沟通、提高医院技术品牌，扩大影响树医院品牌。咨询、随访、跟踪不明白导医引导对医生态度不满对医生不信任检查不仔细病人不满意费用过高病人流失导医工作流程（包括病人流失原因示意图）：流程二 看见病人来为他开门用亲切热情语言问候了解病人就诊的要求回答病人的提问分诊带入各医生诊室注意诊室病人的动向病人有需要立即前去带病人交费取药治疗安抚病人内心的不安病人离开交代注意事项与病人道别此流程重点在稳住病人，尽可能的服务到位，满足病人心理要求