抄表工作人员考核办法（2017）一、考核范围集团公司供水营销中心抄表班组以岗定薪员工。二、考核内容及方式1、考核内容：工作职责的履行情况、工作纪律、考勤制度、抄表准确率、水费回收率和投诉处理等方面。2、考核方式：按月考核，即抄表期结束的次月对上月的工作进行考核。三、考核标准1、工作职责：能按照抄表工岗位工作职责完成各项工作的为合格。2、工作纪律：（1）抄表人员须按照部门规定的时间完成抄表、水费通知单、水费发票发送工作。（2）抄表人员须按照公司“社会承诺服务”要求，及时联系和处理热线工单，反馈用户信息做好善后处理。（3）抄表人员须按照供水营销中心岗位工作制度做好各项相关工作。（4）抄表人员须履行好湖州市水务集团有限公司各项规章制度。3、考勤制度：月度出勤率达到全勤为合格。非全勤则按照湖州市水务集团劳动用工及工资管理制度中第四章“考勤管理”中的相关规定执行。4、抄表准确率：指各类抽检、投诉反映的抄表读数方面的问题，月抄表错误一只及以下的为合格。5、水费回收率：指一个抄表周期内实收水费除以应收水费，经领导同意非抄表员
