汇贤雅苑置业顾问接待客户流程4页.doc

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岭地金居置业顾问接待客户流程第一:进入销售接待准备通常情况进入销售接待准备工作人员应该有4名,分别为销售秘书和置业顾问A、B、C,每个工作人员都应该进入工作状态,不准做跟接待工作无关的事情。具体安排如下:销售秘书:工作职责范畴详见岗位职责;置业顾问A:工作岗位在接待礼仪台,没有特殊原因不允许离开礼仪台,否则按照脱岗处理。特殊情况需要离开礼仪台可按照如下规定处理:5分钟内:由本人请置业顾问B临时代班;5分钟以上:向销售秘书口头请假后离开,置业顾问A与置业顾问B变换接待秩序,事情处理完后,经销售秘书同意可落座于置业顾问B;置业顾问B:协助置业顾问A完成客户进门接待工作,当置业A接待新客户后应主动进入礼仪台准备接待新客户;置业顾问C:协助接听、记录电话,应主动为接待中的工作人员提供服务,协助打扫清洁卫生,帮助销售秘书完成其它工作;其他置业顾问应保持工作状态,随时注意前台工作人员的位置变动,严格听从销售秘书安排的义务接待工作,有责任和义务保持售楼中心的整洁。第二:开始接待客户礼仪台的工作人员(置业顾问A)应做到如下几点要求:1、 保持良好

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