汽车4s店经营管理试卷.doc

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2016-2017学年第二学期汽车4s店经营管理期中考试试卷姓名_ 学号:_ 班级:_出卷人 审卷人 适用班级:155104/158401/169721 适用类别:中专、高技 适用专业:汽修 得分:1、 选择填空题,请从方框中选出正确答案填写:(每空1分,共20分)售后服务 信息反馈 外观形象 标志 管理标准 单一品牌 个性化销售 集体竞拍 威胁 劣势 规划 谋划 运作 预测市场的变化 车辆外观 舒适性 销售 售中服务 入职培训 在职培训 1、4s店是由汽车生产企业授权建立的,“四位一体”的品牌特许经营店,是包括整

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