1、 一个优秀销售顾问应该具备哪些素质？1良好的语言表达能力，沟通能力，现场应对能力2良好心里素质，身体素质3良好产品知识，营销技巧4客户关系管理，投诉处理能力（1） 业务素质1） 具有现代销售观念2） 具有丰富的专业知识（包括：企业知识、产品知识、市场知识、用户知识、法律方面的知识、财会方面的知识、人际关系的知识、经济地理方面的知识、市场情报学知识等）3） 还具有较扎实的销售基本功、4）具有熟练的销售技巧（2） 个人素质1） 良好的语言表达能力、2）勤奋好学的精神、3）广泛的兴趣、4）端庄的仪态、5）健康的身体、6）良好的心里素质2、 如何培养自己的语言表达能力、沟通能力、现场应对能力、心理素质？答：加强学习，阅读书籍，经常与人沟通1、多看书，拓展自己的知识面，不断充实自己，以增强自信心。2、寻找与人交流的机会，锻炼沟通能力。3、多听听他人的意见，择优采纳。4、培养兴趣爱好，广交朋友，这样有事情时你会很容易找到倾诉的对象。5、放宽心胸，俗语讲“塞翁失马，焉知非福”，把眼前的事看开些。 3、 汽车销售基本流程。答：流程：客户开发接待
