汽车快修快保运营和服务标准18页.doc

上海赛赛汽车快修快保运营和服务标准上海赛赛汽车技术服务有限公司同济大学目 录1 总纲12 管理22.1 加盟与退出22.2 经营与制度32.2.1 组织管理32.2.2 经营指标32.3 权利与义务42.3.1 连锁店权利与义务42.3.2 总部权利与义务52.4 人员与利润62.5 服务与设备73 服务113.1 规范与环境113.1.1 服务规范113.1.2 服务环境123.2 流程与承诺123.2.1 服务流程123.2.2 质量承诺161 总纲为了规范公司总部（以下称“总部”）下属各连锁店的经营管理行为，满足公司管理决策的需要，根据公司法、合同法等相关法律法规的规定，按照公司的规章管理制度，针对连锁店的组织活动、权利义务、经营管理制度等制定本制度。总部由公司发起设立，是严格按照中华人民共和国公司法的规定进行规范运作的企业法人，主要从事汽车美容、快修、装