汽车美容店的日常服务礼仪细节 （一） 接、交车礼仪 1、 接车礼仪（1） 车主来监时，接车人员应主动迎接，并用规范的手势将其导入停车位置 （2） 车停稳后，可为车主打开车门，详细询问美容的项目，并熟练报出价格，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不执着受时，不得强求； （3） 谈好服力项目后，当客人表示不接受时，不得强求； （4） 清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出； （5） 将客人带入休息室。2、 交车礼仪（） 交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，如打蜡后，可介绍上完蜡后，可防止紫外线等，并推荐客人一个月后再来上蜡。 （） 向车主介绍日常护理知识。 （） 送客时，应端立在车后的适当位置，用手势导出，当车经过身旁时，须挥手致意。（二） 操作服务礼仪1、 在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养 常识；2、 进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。（三） 电话礼仪接、打电话是一门学问，接好一个电话可能赢得一位客户，接不好可能失去一位客户。1、接电话
